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2010 年にメーカー以外で初めて修理サービスを提供し、全国 24 以上の店舗で年間 50,000 件以上の修理実績を持つ「総務省登録修理事業者」であるスマホ修理王が、実際にお客様のご依頼で行った AQUOS zero6 の バッテリー膨張の修理 に関するレポートです。

修理は スマホ修理王 渋谷店 にご依頼いただき、お客様に承諾いただきレポートを作成しています。

AQUOS zero6の概要

画像引用元：https://jp.sharp/products/aquos-zero6/

「世界最軽量スマホ」として誕生したAQUOS zero6。
146gといった軽さの中に、SHARPのハイスペックな技術が詰め込まれた、軽やかで快適なスマートフォンです。

AQUOS zero6の背面が剥がれる理由

AQUOS zero6の背面が剥がれる理由のひとつに、「バッテリーの膨張」があります。
バッテリーが劣化して膨らむことで外装を少しずつ押し上げ、結果として背面が浮き上がって剥がれてしまうのです。

このような場合は外装の修理だけでなく、劣化したバッテリーを交換する必要があります。
バッテリーの劣化はスマホにさまざまな不具合を引き起こすだけでなく、膨張したバッテリーは内部でガスが漏れてしまうと発火や爆発といった大事故につながる恐れもあるので、一日も早く修理に出すようにしましょう。

AQUOS zero6のバッテリーは自分で交換できる？

結論から申し上げると、スマホの自己修理はおすすめしません。
特に、膨張したバッテリーを自分で修理しようとするのは危険なので絶対にやめましょう。

スマホ修理王がセルフ修理をおすすめしない理由は、以下の通りです。

このように、スマホの自己修理にはメリットよりもデメリットのほうがはるかに多いのが実状です。
中でも「発火・爆発の危険性がある」「失敗する可能性が高い」「電波法違反になる可能性がある」などは無視できない重大なリスク。
取り返しがつかない事態になってからでは遅いので、AQUOS zero6の修理は最初からプロに依頼するようにしましょう。

注意！正規店での修理は初期化が必須

スマホの修理はメーカーや購入元のキャリアへ依頼するものだと考える方が多いかと思いますが、実はそこにも注意しておくべきポイントがあります。
それは、メーカーやキャリアの配送修理では、データが初期化されてしまうということ。
つまりバックアップが正常に取れていない場合は、保存されていないデータが初期化によって永遠に失われてしまうことになります。

スマホ修理王ならデータの初期化をせずに修理をすることが可能なので、「初期化するのが不安」「バックアップが取れていない」という場合は、ぜひお気軽にご相談ください。

AQUOS zero6・実際に行ったバッテリー交換修理の様子

ここからは、実際の修理風景をご紹介します。
先日、スマホ修理王 渋谷店に依頼があった、AQUOS zero6のバッテリー交換修理の様子をご覧ください。

修理前の状態

お客様へのヒアリング
背面のパネルが剥がれてきた。 外装の修理をしてほしい。

このように、背面が押し上げられたように剥がれている状態は、バッテリーの膨張が原因であることがほとんど。
バッテリーを交換することで改善する可能性が高いことをご案内し、バッテリー交換修理ということでご依頼いただきました。

修理スタート

膨張したバッテリーの交換作業は、その他の修理に比べて短時間で終わることがほとんどです。
また、正常であれば背面パネルは強固に接着されているのですが、今回はすでに背面が剥がれかけています。
この剥がれを利用して背面をスムーズに取り外せる上に、バッテリーが接着されているシールも膨張によって接着が弱くなっていたので、作業はよりスピーディーに進めることができました。

このように、一見すると簡単に進められる修理ですが、油断は禁物。
膨張したバッテリーを少しでも傷つけてしまうと発火・発煙の恐れがあるため、作業は慎重に行う必要があります。

具体的な作業工程は、以下の通りです。
▼背面パネルを外す
▼基板を保護するカバーを外す
▼基板からバッテリーコネクタを外す
▼バッテリーを外す
▼新しいバッテリーを仮付けし、動作確認
▼問題がなければバッテリーを取り付け
▼元どおりに組み立てて修理完了

ほんの数十分で修理完了

一つひとつの作業を慎重に進めましたが、ベテランスタッフが担当したということもあって修理は数十分で完了しました。

新しいバッテリーになり、電池の持ちもばっちりです。
お客様からは「外装の剥がれがバッテリーのせいだと思わなかったけど、結果的にスマホが快適に使えるようになってとても満足です」とお喜びの声をいただきました！

バッテリーの劣化を防止するポイント

バッテリーは消耗品なので、いつか必ず劣化してしまうもの。
しかし、スマホの使い方や充電方法を工夫することで、劣化のスピードを遅らせることができます。

修理依頼先ごとのメリット・デメリット

AQUOS zero6のバッテリー交換修理は、スマホ修理王だけでなく、正規店やキャリアに依頼することが可能。
しかし修理の依頼先によってメリット・デメリットが異なるので、自分のニーズに合ったお店選びをすることが大切です。

たとえばキャリアの故障保証サポートに加入している場合は安く修理できることもありますが、配送修理には長い期間がかかる上、データの初期化が必須。
サポートに加入していない場合や、サポートに入っていても「どうしてもその日のうちに修理したい」という場合などは、スマホ修理王に依頼するほうが多くのメリットを得られるでしょう。

「メーカーやキャリアの保証に加入していない」
「さまざまな事前準備や手続きが面倒」
「出先のスキマ時間で、なるべく早く修理したい」
そんなあなたには、スマホ修理王への依頼がおすすめです。

メーカー・キャリアで修理をする場合

メーカー・キャリアで修理をするメリット
■サポートに加入していれば安価で修理・交換できる

メーカー・キャリアで修理をするデメリット
■店頭修理できる場所が少ない ■配送修理ではスマホの初期化が必須 ■配送修理には長い修理期間がかかる ■事前準備や予約など、面倒な手続きが必要 ■画面以外の損傷がある場合など、全体修理にかかる料金が高額になる

スマホ修理王で修理をする場合

スマホ修理王で修理するメリット
■最短30分～、即日で修理が可能 ■データはそのまま・削除せず修理 ■ほとんどの店舗が駅から5分圏内 ■郵送修理・持ち込み修理、どちらも対応 ■部品代・作業代込みの、わかりやすい価格 ■スマホの状態に応じて、部分修理にも対応可能 ■最大3ヵ月の無料保証付き・アフターフォローも万全 ■高い修理スキルを持つスタッフが在籍・技術面でも安心

スマホ修理王で修理するデメリット
■修理後はメーカーサポートの対象外になる可能性がある

AQUOS zero6のバッテリー交換修理ならスマホ修理王

日々多くの修理依頼を受けているスマホ修理王。
AQUOS zero6の修理でスマホ修理王が選ばれる理由は、スマホ修理業界の老舗として長年積み重ねてきた信頼と実績があるからだと自負しています。

お客様により安心してご利用いただけるよう、スマホ修理王についてご紹介します。

修理技術・実績は業界トップクラス

スマホ修理王は、長年の運営実績を誇るスマホ修理業界のパイオニアです。
年間5万件以上の修理依頼を受け、修理実績は数10万台以上。
AQUOS zero6などのスマホはもちろん、タブレット・Switchなどのゲーム機・PCなど、修理に対応できる機種は1,000以上です。

また、社内で基板修理にも対応するなど、他店では断られてしまうような難関な修理にもご対応が可能。
業界トップクラスのラインナップと修理技術を持っているのが、スマホ修理王の大きな特徴です。

面倒な手続きは必要なし

スマホ修理王では面倒な事前手続きは必要なく、お店にスマホを直接持ってきていただくだけで修理が可能。
「突然のトラブルに見舞われたお客様からのご相談にもお応えしたい」と考えるスマホ修理王では、各店舗に豊富な部品を取り揃えています。

お店に修理部品の在庫さえあれば、ご予約なしのご来店でもすぐに修理が可能。
飛び込みでのご依頼は大歓迎なので、何か少しでもお困りのことがあれば、お出かけのついでにお立ち寄りいただければ幸いです。

なおご来店予約をいただければ、よりスムーズに・確実に即日修理を行うことができます。
事前にお電話・メールにてお問い合わせいただければ、ご来店予定日まで部品をお取り置きしておくことや、ご来店予定日に間に合うよう最短1～2日で部品をお取り寄せすることが可能です。

部分修理にも対応している

メーカーやキャリアでは、基本的に部分修理には対応していません。
そのため、バッテリーの交換修理だけをしたい場合でも、「画面のひび・割れ」や「水没痕がある」など他の故障がある場合、そのすべての箇所を修理する必要があります。

修理箇所が多いとそのぶん修理料金が高くなるので、メーカーやキャリアの故障保証サポートに加入していない場合は、想定以上に高額な修理料金がかかってしまうことも。
しかしスマホ修理王ではスマホの状態を確認した上で、状態によっては部分修理にも対応しています。

柔軟な対応ができる理由は、メーカーやキャリアとは違って「お客様としっかりコミュニケーションを取りながら対応できる」ため。
まずは部分修理ができる状態なのかどうかをしっかり確認し、部分修理をした場合のリスクや、その後の保証がつけられるかどうかについて、お客様に丁寧にご説明します。

どんなに小さなリスクであっても情報を共有し、ご納得・ご了承をいただいた上で修理を行うので、部分修理をご希望の方はお気軽にご相談ください。
以下では一例として、スマホ修理王で実際に行った部分修理をご紹介します。

依頼① 「スマホの水没後、電源はつくものの画面操作ができない」

【スマホ修理王の対応】 スマホを分解すると、画面部品への水没痕があることを確認。 基板の損傷はなかったので、お客様にご説明・ご了承をいただいた上で、 画面交換のみの部分修理を行いました。

依頼② 「画面割れとゴーストタッチがあるので、画面だけ直したい」

【スマホ修理王の対応】 画面修理のみのご依頼でしたが、スマホを確認したところ 水没マークが赤く変色していたため、お客様にご連絡。 このままの状態で画面修理だけを行うとリスクがある旨をご説明しました。 このケースでは水没マークが赤くなっていても基板が無事だったため、 リスクをご了承いただいた上で、お客様のご希望通り画面のみの部分修理を実施。 このように、少しでも修理に問題やリスクがある場合は、 その都度お客様にご連絡・ご説明をしているので、安心してご利用ください。

全国にたくさんの店舗がある

東京・大阪・名古屋・福岡を中心に、全国で多くの店舗を展開しているスマホ修理王。
おかげ様で多くのお客様にご来店いただき、年々店舗数を増やしています。

ほとんどの店舗が最寄り駅から5分圏内にあり、アクセス良好。
お出かけ中のスキマ時間に気軽に立ち寄れるのも、スマホ修理王が選ばれている理由のひとつなんです。

★スマホ修理王の各店舗については、こちらのページをご参照ください⇒「店舗検索」

プライバシーマーク付与業者で安心

プライバシーマークとは、「個人情報の取り扱いが適切である」と評価された企業に対して与えられる認証のこと。
スマホ修理王運営本部は、このプライバシーマークの付与事業者です。

スマホは、個人情報の宝庫と言っても過言ではありません。
だからこそスマホ修理王では、スタッフ全員が高いセキュリティ意識を持ってお客様の個人情報を取り扱っています。
プライバシーマークは、「安心してスマホを修理に出せるお店」だという目印なのです。

未成年のお客様へ

※未成年者（20歳未満）の方による修理申し込みには保護者様の同意が必要です。

↓ダウンロードはこちら

『スマホ修理に関する同意書』の必要事項を保護者様による記入・捺印の上、修理申し込み時に併せてご提出ください。

郵送修理について

当店では店頭修理以外に郵送修理も承っております。

• 自宅が遠く、近所に修理屋さんが無い
• 流行の風邪が気になる
• 人と話すのが苦手でお店に行きづらい
• 忙しい為、日程調整が難しい…etc

この様なお客様も、郵送修理であれば安心してご依頼いただけます！
詳しい手順については下記をご覧ください。


【郵送の手順について】

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