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2010 年にメーカー以外で初めて修理サービスを提供し、全国 24 以上の店舗で年間 50,000 件以上の修理実績を持つ「総務省登録修理事業者」であるスマホ修理王が、実際にお客様のご依頼で行った moto g100 の 画面割れ修理 に関するレポートです。

修理は スマホ修理王 上野御徒町店 にご依頼いただき、お客様に承諾いただきレポートを作成しています。

Motorola moto g100の概要

画像引用元：https://www.motorola.co.jp/smartphones-moto-g100/p

6.7インチの大型ディスプレイ、5,000mAhの長時間バッテリーなどを備えたMotorola moto g100。
仕事から趣味まで、幅広いシチュエーションで充実した機能を発揮する、moto gシリーズの人気機種です。

Motorola moto g100の画面は自分で修理できる？

スマホ修理王では、Motorola moto g100をはじめとするスマホの自己修理をおすすめしていません。
自己修理をおすすめしない主な理由は、以下の通り。

ざっとご紹介するだけでも、これだけのリスクやデメリットがあります。
工具や環境を用意するにはコストがかかりますし、何より「失敗する可能性が高い」「法律違反になる可能性がある」などは、取り返しがつかない重大なリスクであると言えるでしょう。

Motorola moto g100／実際の修理風景

ここからは、スマホ修理王 上野店で実際に手がけた「Motorola moto g100の画面修理」についてご紹介していきます。

修理前の状態

お客様へのヒアリング
落として画面が割れてしまったうえ、画面がまったくつかなくなってしまった。 バックアップが取れないので、初期化しないで修理ができるスマホ修理王に来店しました。

スマホをじっくりと確認すると、通知音は問題なく鳴っています。
内部では動作している様子なので「画面だけが故障している」と判断し、画面交換修理で承りました。

修理スタート

Motorola moto g100というモデルは、画面交換をするために背面から分解していく必要があります。
落とした拍子に背面パネルにもひびが入ってしまったようなので、これ以上広がらないよう慎重に分解を進めました。
（お客様には、受付時に背面のひびが広がる可能性をご説明・ご了承いただいた上で着手しています）

Androidスマホの背面パネルは温めて剥がしていきますが、機種によっては温めても剥がれにくいことがあります。
また、背面パネルのすぐ下にケーブルが這っているものとそうでないものがあるため、これらの状態を見極めながら作業をしていくのが大切です。

このモデルは比較的剥がれやすい機種で、パネル下にケーブルが這っている様子はなかったため、時間を掛けずに背面パネルを剥がすことができました。
その後の作業は、以下の通りです。

▼背面パネルを剥がす
▼基板を保護するカバーを外す
▼バッテリーコネクタを外す
▼画面部品のコネクタを外す
▼交換部品のコネクタを付けて動作確認
▼問題ないことを確認後、バッテリーを外す
（バッテリーの下に画面のケーブルが這っているため）
▼画面を温め、画面を外す
▼新しい画面を取り付ける
▼以降、逆順に組み立てる

画面の修理完了

すべての修理が完了し、電源をつけてみました。

この通り、新しい画面になって生まれ変わったMotorola moto g100。
お客様からは「初期化なしで、早急に対応してもらえて助かりました」と感謝のお言葉をいただきました！

画面故障防止におすすめの「ガラスコーティング」

スマホ修理王の一部店舗では、画面修理のついでに「ガラスコーティング」を施工することができます。
ガラスコーティングとは、スマホの表面に特殊な液体ガラスを施工することで、画面や本体を強力に保護できる技術のこと。
ガラスコーティング後は硬度が非常に高くなるため、衝撃による画面の割れや故障などを防止するのに効果的です。

さらに、「施工しても凸凹することがない」「画面への指ざわりが良い」「効果の持続が2～3年と長い」など、メリットが盛りだくさん。
大切なスマホの画面保護対策として、ぜひご検討ください！

修理依頼先ごとのメリット・デメリット

Motorola moto g100の画面修理は、スマホ修理王だけでなく、メーカーやキャリアに依頼することが可能。
修理の依頼先によってメリット・デメリットが異なるので、自分のニーズに合ったお店選びをすることが大切です。

たとえばキャリアの故障保証サポートに加入している場合は、キャリアに依頼するのがお得です。
しかしサポートに加入していない場合や、サポートに入っていても「どうしてもその日のうちに修理したい」という場合などは、スマホ修理王に依頼するほうが多くのメリットを得られるでしょう。

「メーカーやキャリアの保証に加入していない」
「さまざまな事前準備や手続きが面倒」
「出先のスキマ時間で、なるべく早く修理したい」
そんなあなたには、スマホ修理王への依頼がおすすめです。

メーカー・キャリアで修理をする場合

メーカー・キャリアで修理をするメリット
■サポートに加入していれば安価で修理・交換できる

メーカー・キャリアで修理をするデメリット
■店頭修理できる場所が少ない ■配送修理ではスマホの初期化が必須 ■配送修理には長い修理期間がかかる ■事前準備や予約など、面倒な手続きが必要 ■画面以外の損傷がある場合など、全体修理にかかる料金が高額になる

スマホ修理王で修理をする場合

スマホ修理王で修理するメリット
■最短30分～、即日で修理が可能 ■データはそのまま・削除せず修理 ■ほとんどの店舗が駅から5分圏内 ■郵送修理・持ち込み修理、どちらも対応 ■部品代・作業代込みの、わかりやすい価格 ■スマホの状態に応じて、部分修理にも対応可能 ■最大3ヵ月の無料保証付き・アフターフォローも万全 ■高い修理スキルを持つスタッフが在籍・技術面でも安心

スマホ修理王で修理するデメリット
■修理後はメーカーサポートの対象外になる可能性がある

Motorola moto g100の修理でスマホ修理王が選ばれる理由

日々多くの修理依頼を受けているスマホ修理王。
Motorola moto g100の修理でスマホ修理王が選ばれる理由は、スマホ修理業界の老舗として長年積み重ねてきた信頼と実績があるからだと自負しています。

お客様により安心してご利用いただけるよう、スマホ修理王についてご紹介します。

修理技術・実績は業界トップクラス

スマホ修理王は、長年の運営実績を誇るスマホ修理業界のパイオニアです。
年間5万件以上の修理依頼を受け、修理実績は数10万台以上。
Motorola moto g100などのスマホはもちろん、タブレット・Switchなどのゲーム機・PCなど、修理に対応できる機種は1,000以上です。

また、社内で基板修理にも対応するなど、他店では断られてしまうような難関な修理にもご対応が可能。
業界トップクラスのラインナップと修理技術を持っているのが、スマホ修理王の大きな特徴です。

面倒な手続きは必要なし

スマホ修理王では面倒な事前手続きは必要なく、お店にスマホを直接持ってきていただくだけで修理が可能。
「突然のトラブルに見舞われたお客様からのご相談にもお応えしたい」と考えるスマホ修理王では、各店舗に豊富な部品を取り揃えています。

お店に修理部品の在庫さえあれば、ご予約なしのご来店でもすぐに修理が可能。
飛び込みでのご依頼は大歓迎なので、何か少しでもお困りのことがあれば、お出かけのついでにお立ち寄りいただければ幸いです。

なおご来店予約をいただければ、よりスムーズに・確実に即日修理を行うことができます。
事前にお電話・メールにてお問い合わせいただければ、ご来店予定日まで部品をお取り置きしておくことや、ご来店予定日に間に合うよう最短1～2日で部品をお取り寄せすることが可能です。

部分修理にも対応している

メーカーやキャリアでは、基本的に部分修理には対応していません。
そのため、画面修理以外にも「バッテリーの劣化」や「水没痕がある」などの症状がある場合、そのすべての箇所を修理する必要があります。

修理箇所が多いとそのぶん修理料金が高くなるので、メーカーやキャリアの故障保証サポートに加入していない場合は、想定以上に高額な修理料金がかかってしまうことも。
しかしスマホ修理王ではスマホの状態を確認した上で、状態によっては部分修理にも対応しています。

柔軟な対応ができる理由は、メーカーやキャリアとは違って「お客様としっかりコミュニケーションを取りながら対応できる」ため。
まずは部分修理ができる状態なのかどうかをしっかり確認し、部分修理をした場合のリスクや、その後の保証がつけられるかどうかについて、お客様に丁寧にご説明します。

どんなに小さなリスクであっても情報を共有し、ご納得・ご了承をいただいた上で修理を行うので、部分修理をご希望の方はお気軽にご相談ください。
以下では一例として、スマホ修理王で実際に行った部分修理をご紹介します。

依頼① 「スマホの水没後、電源はつくものの画面操作ができない」

【スマホ修理王の対応】 スマホを分解すると、画面部品への水没痕があることを確認。 基板の損傷はなかったので、お客様にご説明・ご了承をいただいた上で、 画面交換のみの部分修理を行いました。

依頼② 「画面割れとゴーストタッチがあるので、画面だけ直したい」

【スマホ修理王の対応】 画面修理のみのご依頼でしたが、スマホを確認したところ 水没マークが赤く変色していたため、お客様にご連絡。 このままの状態で画面修理だけを行うとリスクがある旨をご説明しました。 このケースでは水没マークが赤くなっていても基板が無事だったため、 リスクをご了承いただいた上で、お客様のご希望通り画面のみの部分修理を実施。 このように、少しでも修理に問題やリスクがある場合は、 その都度お客様にご連絡・ご説明をしているので、安心してご利用ください。

全国にたくさんの店舗がある

東京・大阪・名古屋・福岡を中心に、全国で多くの店舗を展開しているスマホ修理王。
おかげ様で多くのお客様にご来店いただき、年々店舗数を増やしています。

ほとんどの店舗が最寄り駅から5分圏内にあり、アクセス良好。
お出かけ中のスキマ時間に気軽に立ち寄れるのも、スマホ修理王が選ばれている理由のひとつなんです。

★スマホ修理王の各店舗については、こちらのページをご参照ください⇒「店舗検索」

プライバシーマーク付与業者で安心

プライバシーマークとは、「個人情報の取り扱いが適切である」と評価された企業に対して与えられる認証のこと。
スマホ修理王運営本部は、このプライバシーマークの付与事業者です。

スマホは、個人情報の宝庫と言っても過言ではありません。
だからこそスマホ修理王では、スタッフ全員が高いセキュリティ意識を持ってお客様の個人情報を取り扱っています。
プライバシーマークは、「安心してスマホを修理に出せるお店」だという目印なのです。

未成年のお客様へ

※未成年者（20歳未満）の方による修理申し込みには保護者様の同意が必要です。

↓ダウンロードはこちら

『スマホ修理に関する同意書』の必要事項を保護者様による記入・捺印の上、修理申し込み時に併せてご提出ください。

郵送修理について

当店では店頭修理以外に郵送修理も承っております。

• 自宅が遠く、近所に修理屋さんが無い
• 流行の風邪が気になる
• 人と話すのが苦手でお店に行きづらい
• 忙しい為、日程調整が難しい…etc

この様なお客様も、郵送修理であれば安心してご依頼いただけます！
詳しい手順については下記をご覧ください。


【郵送の手順について】

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