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2010 年にメーカー以外で初めて修理サービスを提供し、全国 24 以上の店舗で年間 50,000 件以上の修理実績を持つ「総務省登録修理事業者」であるスマホ修理王が、実際にお客様のご依頼で行った iPhone 13 の 水濡れ・水没修理 に関するレポートです。

修理は スマホ修理王 北千住店 にご依頼いただき、お客様に承諾いただきレポートを作成しています。

iPhone 13の概要

画像引用元：https://support.apple.com/ja-jp/111872

前モデルとデザインはほぼ同等ですが、さまざまな機能が刷新・アップデートされたiPhone 13。
中でも省電力と高速処理を両立する「A15 Bionicチップ」や、プロさながらの動画撮影を可能にする「シネマティックモード」の搭載などは、大きな話題を呼びました。

iPhone 13は防水できる？

近年発売されたiPhoneには、防水機能が備わっています。
iPhone 13には、IEC規格60529にもとづく「IP68」等級の防水機能が搭載。
これは、「最大水深6メートルで最大30分間防水できる」という数値となります。

iPhoneは「完全防水」できるわけではありません

防水機能が備わっているにも関わらず、スマホ修理王には依然として「iPhoneの水没故障」に関する修理依頼が寄せられます。
その理由は、iPhoneの防水機能が「あらゆる水分を完全に防止できる」といったものではないため。
iPhoneをはじめ、スマホに搭載されている防水機能のほとんどは「一定の条件下でのみ真水を防水できる」というものであり、その条件から外れたシチュエーション（海水に落とす・こぼしたジュースがかかる　など）だと、水分を防ぎきれず故障してしまう場合があります。
iPhoneの防水機能で設定されている条件は、以下の通りです。

等級	防水性能
IPX0	防水性能なし
IPX1	垂直に落ちてくる水滴を防水できる
IPX2	垂直より左右15°以内からの降雨を防水できる
IPX3	垂直より左右60°以内からの降雨を防水できる
IPX4	全方位からの飛沫を防水できる
IPX5	全方位からの直接噴流を防水できる
IPX6	全方位からの強い直接噴流を防水できる
IPX7	iPhoneを水中使用しても水の侵入なし （水面下15cm～1ｍ／30分間）
IPX8	水中使用が可能 （モデルにより規定あり）

なお、防水機能はiPhone本体の経年劣化によって、その性能が低下してしまうこともあります。
そのため長年使用しているiPhoneだと、上記で定められた条件下であっても水濡れ・水没故障してしまう可能性があるので注意が必要です。

iPhone 13／実際の修理風景

ここからは、実際の修理風景をご紹介。
今回は、スマホ修理王 北千住店が行った「iPhone 13／水没故障の修理」をご覧ください。

修理前の状態

お客様へのヒアリング
iPhone 13をトイレに落としてしまった。 すぐに拾いあげたものの水没故障したようで、何をしても電源が入らなくなった。

お客様は「もう完全に故障したかもしれない」と不安そうなご様子でしたが、水没して電源が入らなくなったiPhoneでも修理によって復旧する可能性は十分にあり、その後も長期間問題なく利用できることも多いものです。

しかし一方で、一度は復旧しても数時間後に再び電源が入らなくなるケースも。
その理由は、水没修理後に一見元通りになったようでも、実際には「水没の後遺症」のようなものが残っており、時間経過でこれが表面化したり、悪化したりすることがあるためです。

水没故障の場合はこのようなケースがあるので、修理に関してはあくまでも「データのバックアップ・移行をするための一時的な復旧」であること、修理後の保証はお付けできないことをご了承いただいたうえで承っております。

修理スタート

iPhone 13を分解してみると、ご覧の通り水没痕が多数ありました。

白く付着しているものは水に含まれるミネラル分で、代表的な水没痕です。
ミネラル分がiPhone内部に浸入し、基板の電流が阻害されることで「電源が入らない・充電できない」といった不具合が発生します。

まずは基板を取り外し、基板に付着している水没痕を洗浄。
洗浄といっても、水道水でゴシゴシ洗うわけではありません。
基板上のチップを傷付けないように、柔らかいブラシや基板洗浄専用の液体を使い、丁寧に水没痕を洗い落としていきます。

基板だけでなく、バッテリーや画面など部品のコネクタ部分もすべてキレイに。
ひと通り洗浄が終わったら、バッテリーや画面のコネクタを基板に取り付け、正常に起動するかどうか確かめます。

今回この段階では、iPhone 13が正常に起動しませんでした。
起動しない原因として考えられるのは、バッテリーや画面などの部品が水没の影響で故障してしまったこと。
そこでバッテリーを新しいものに交換してみたところ、無事に起動したのでひと安心。
画面はそのままで問題がなさそうだったので、交換は不要でした。

無事に水没修理が完了

水没修理にかかった時間は、およそ3時間。
水没修理は、内部の洗浄後に乾かす時間が必要であることや、いくつかの部品を交換してみて原因を突き止める作業が必要であることから、通常の修理に比べて長めにお時間をいただいています。
お客様からは「電源がついたので安心した。その日のうちに修理してもらえてよかった」とお喜びの声をいただきました！

今回の修理内容	費用（税込）
水没修理	9,800円
バッテリー交換	9,800円
複数修理割引	-2,000円
合計	17,600円

iPhoneが水没した後のリスク

iPhoneは水没して内部に水が入っても、しばらくは問題なく使えることがあります。
しかし水没による影響は、時間が経ってから突然現れることもしばしば。
水没を放置すると、内部に入った水分が部品を錆びさせてしまったり、基板をショートさせたりすることがあり、そうなると「電源がつかない」「データが消えてしまう」などの取り返しのつかないトラブルに発展する可能性があります。

水没故障の度合いが重度になると、修理をしてもまたすぐに不具合が発生することもありますし、最悪の場合は修理そのものができないことも。
「水没したかもしれない」「何だかiPhoneの調子が悪い」と思ったら、なるべく早く修理店に相談するのがベストです。

修理依頼先ごとのメリット・デメリット

iPhone 13の水没修理は、スマホ修理王だけでなく、Apple正規店やキャリアに依頼することが可能。
修理の依頼先によってメリット・デメリットが異なるので、自分のニーズに合ったお店選びをすることが大切です。

たとえば、AppleのAppleCare+やキャリアの故障保証サポートに加入している場合は、Apple正規店やキャリアに依頼するのがお得です。
しかしサポートに加入していない場合や、サポートに入っていても「どうしてもその日のうちに修理したい」「データを初期化されたくない」という場合などは、スマホ修理王に依頼するほうが多くのメリットを得られるでしょう。

「メーカーやキャリアの保証に加入していない」
「さまざまな事前準備や手続きが面倒」
「出先のスキマ時間で、なるべく早く修理したい」
そんなあなたには、スマホ修理王への依頼がおすすめです。

メーカー・キャリアで修理をする場合

メーカー・キャリアで修理をするメリット
■サポートに加入していれば安価で修理・交換できる

メーカー・キャリアで修理をするデメリット
■店頭修理できる場所が少ない ■配送修理ではスマホの初期化が必須 ■配送修理には長い修理期間がかかる ■事前準備や予約など、面倒な手続きが必要 ■画面以外の損傷がある場合など、全体修理にかかる料金が高額になる

スマホ修理王で修理をする場合

スマホ修理王で修理するメリット
■最短30分～、即日で修理が可能 ■データはそのまま・削除せず修理 ■ほとんどの店舗が駅から5分圏内 ■郵送修理・持ち込み修理、どちらも対応 ■部品代・作業代込みの、わかりやすい価格 ■スマホの状態に応じて、部分修理にも対応可能 ■最大3ヵ月の無料保証付き・アフターフォローも万全 ■高い修理スキルを持つスタッフが在籍・技術面でも安心

スマホ修理王で修理するデメリット
■修理後はメーカーサポートの対象外になる可能性がある

iPhone 13の修理でスマホ修理王が選ばれる理由

日々多くの修理依頼を受けているスマホ修理王。
iPhone 13の修理でスマホ修理王が選ばれる理由は、スマホ修理業界の老舗として長年積み重ねてきた信頼と実績があるからだと自負しています。

お客様により安心してご利用いただけるよう、スマホ修理王についてご紹介します。

正規店より安く修理できることが多い

（例）iPhone 13の水没修理にかかる費用
■Apple正規店⇒税込68,800円
■スマホ修理王⇒税込9,800円

今回ご紹介したiPhone 13の水没修理のケースでは、「水没の修理」と「バッテリー交換」を合わせて、税込17,600円の修理費用で済みました。
しかしAppleで修理をした場合にかかる費用目安は、水没修理だけでも税込68,800円。
故障の箇所が多いと、さらに費用が加算される可能性もあります。

このようにスマホ修理王なら、正規店と比較して大幅に安い金額で修理できる場合があります。
無料で見積もりができるので、どんな故障でもまずはご相談ください。

修理技術・実績は業界トップクラス

スマホ修理王は、長年の運営実績を誇るスマホ修理業界のパイオニアです。
年間5万件以上の修理依頼を受け、修理実績は数10万台以上。
iPhone 13などのスマホはもちろん、タブレット・Switchなどのゲーム機・PCなど、修理に対応できる機種は1,000以上です。

また、社内で基板修理にも対応するなど、他店では断られてしまうような難関な修理にもご対応が可能。
業界トップクラスのラインナップと修理技術を持っているのが、スマホ修理王の大きな特徴です。

面倒な手続きは必要なし

スマホ修理王では面倒な事前手続きは必要なく、お店にスマホを直接持ってきていただくだけで修理が可能。
「突然のトラブルに見舞われたお客様からのご相談にもお応えしたい」と考えるスマホ修理王では、各店舗に豊富な部品を取り揃えています。

お店に修理部品の在庫さえあれば、ご予約なしのご来店でもすぐに修理が可能。
飛び込みでのご依頼は大歓迎なので、何か少しでもお困りのことがあれば、お出かけのついでにお立ち寄りいただければ幸いです。

なおご来店予約をいただければ、よりスムーズに・確実に即日修理を行うことができます。
事前にお電話・メールにてお問い合わせいただければ、ご来店予定日まで部品をお取り置きしておくことや、ご来店予定日に間に合うよう最短1～2日で部品をお取り寄せすることが可能です。

部分修理にも対応している

メーカーやキャリアでは、基本的に部分修理には対応していません。
そのため、水没修理以外にも「バッテリーの劣化」や「画面割れがある」などの症状がある場合、そのすべての箇所を修理する必要があります。

修理箇所が多いとそのぶん修理料金が高くなるので、メーカーやキャリアの故障保証サポートに加入していない場合は、想定以上に高額な修理料金がかかってしまうことも。
しかしスマホ修理王ではスマホの状態を確認した上で、状態によっては部分修理にも対応しています。

柔軟な対応ができる理由は、メーカーやキャリアとは違って「お客様としっかりコミュニケーションを取りながら対応できる」ため。
まずは部分修理ができる状態なのかどうかをしっかり確認し、部分修理をした場合のリスクや、その後の保証がつけられるかどうかについて、お客様に丁寧にご説明します。

どんなに小さなリスクであっても情報を共有し、ご納得・ご了承をいただいた上で修理を行うので、部分修理をご希望の方はお気軽にご相談ください。
以下では一例として、スマホ修理王で実際に行った部分修理をご紹介します。

依頼① 「スマホの水没後、電源はつくものの画面操作ができない」

【スマホ修理王の対応】 スマホを分解すると、画面部品への水没痕があることを確認。 基板の損傷はなかったので、お客様にご説明・ご了承をいただいた上で、 画面交換のみの部分修理を行いました。

依頼② 「画面割れとゴーストタッチがあるので、画面だけ直したい」

【スマホ修理王の対応】 画面修理のみのご依頼でしたが、スマホを確認したところ 水没マークが赤く変色していたため、お客様にご連絡。 このままの状態で画面修理だけを行うとリスクがある旨をご説明しました。 このケースでは水没マークが赤くなっていても基板が無事だったため、 リスクをご了承いただいた上で、お客様のご希望通り画面のみの部分修理を実施。 このように、少しでも修理に問題やリスクがある場合は、 その都度お客様にご連絡・ご説明をしているので、安心してご利用ください。

全国にたくさんの店舗がある

東京・大阪・名古屋・福岡を中心に、全国で多くの店舗を展開しているスマホ修理王。
おかげ様で多くのお客様にご来店いただき、年々店舗数を増やしています。

ほとんどの店舗が最寄り駅から5分圏内にあり、アクセス良好。
お出かけ中のスキマ時間に気軽に立ち寄れるのも、スマホ修理王が選ばれている理由のひとつなんです。

★スマホ修理王の各店舗については、こちらのページをご参照ください⇒「店舗検索」

プライバシーマーク付与業者で安心

プライバシーマークとは、「個人情報の取り扱いが適切である」と評価された企業に対して与えられる認証のこと。
スマホ修理王運営本部は、このプライバシーマークの付与事業者です。

スマホは、個人情報の宝庫と言っても過言ではありません。
だからこそスマホ修理王では、スタッフ全員が高いセキュリティ意識を持ってお客様の個人情報を取り扱っています。
プライバシーマークは、「安心してスマホを修理に出せるお店」だという目印なのです。

未成年のお客様へ

※未成年者（20歳未満）の方による修理申し込みには保護者様の同意が必要です。

↓ダウンロードはこちら

『スマホ修理に関する同意書』の必要事項を保護者様による記入・捺印の上、修理申し込み時に併せてご提出ください。

郵送修理について

当店では店頭修理以外に郵送修理も承っております。

• 自宅が遠く、近所に修理屋さんが無い
• 流行の風邪が気になる
• 人と話すのが苦手でお店に行きづらい
• 忙しい為、日程調整が難しい…etc

この様なお客様も、郵送修理であれば安心してご依頼いただけます！
詳しい手順については下記をご覧ください。


【郵送の手順について】

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