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2010 年にメーカー以外で初めて修理サービスを提供し、全国 24 以上の店舗で年間 50,000 件以上の修理実績を持つ「総務省登録修理事業者」であるスマホ修理王が、実際にお客様のご依頼で行った iPhone XR の 画面割れ修理 に関するレポートです。

修理は スマホ修理王 天王寺店 にご依頼いただき、お客様に承諾いただきレポートを作成しています。

iPhone XRの画面修理分解レポート

修理前診断

こちら、お持ち込みいただいたiPhone XRの画像になります。
落としてからガラスが割れてしまい、液晶の損傷は少ないものの、タッチが全く反応せず何もできない・・・とのことです。
また、落下する前からFaceIDが使えなくなってどうなってる？とのことでしたので、点検混みで1時間ほどお預かりする旨をお伝えしてお預かりしました。

早速、修理のため分解を行います。

分解中の状態

画面の部品を本体から取り外しました。

iPhone XRは画面側のシールドに、水濡れ反応を示すシールがあります。こちらで水濡れダメージを負っているかどうかを判別します。
(※天王寺店では受付時に「端末に水濡れ反応があった場合、修理をそのまま続行するか、作業を中断するか」をお伺いしています。こちらのお客様が続行OKとのことでしたので続行してゆきます。)

こちら、シール部分の〇をつけた部分が赤くなっているため、何かしらで水濡れのダメージを受けている模様です。
iPhone XRは多少の防水機能はあるものの完全防水ではありません。

かつ、Face IDはとても繊細な機能なので水濡れ・衝撃にかなり弱く、突然使用できなくなることがあります。
またこちらの端末のように完全に水濡れ反応が認められるものは、その影響で高確率でFace IDの機能が失われています。さらに、残念なことにFace ID機能は部品を交換修理しても回復しないのです。。。
ですので、取扱いには十分注意が必要となります。

ちなみに、こちらが水濡れ反応がないiPhone XRの画面になります。
通常はこのように白いシールです。

上部のセンサーやスピーカーを取り外し、画面の裏を覆っているシールドを取り外します。
こちらをすべて移植して修理完了となります。

突然タッチが反応しなくなってすぐ修理してくれるところを探していた、とのことでしたので、すぐにご案内、修理も対応できお客様もホッとした様子でした。

落としてないのにタッチが反応しなくなった

お客様で稀に「全然(直近で)落としてないのに、タッチが突然出来なくなったんです」というご相談をいただきます。
実際、「何もしていないのにタッチが反応しなくなった」という症状はあり得ます。

例をご紹介します。
【OSやデータ容量の関係で突然タッチができなくなる】
→iPhoneですと、現在リリースされている「iOS　13」自体がアップデート後、不具合が多数報告されています。(起動ができない、電波が突然入らなくなる、突然動作が止まりスクロールできない等)

または、入れている音楽や写真、アプリが多い場合はデータ使用量が大きくなるにつれ動作が重くなり、動作が止まることがあります。タッチができないというよりは、処理が追い付かず「フリーズしている」状態です。

しばらく経っても全く反応がない場合、スリープボタンや音量ボタンを押して「強制再起動」すれば改善する可能性が有ります。(機種やシリーズによって強制再起動の方法は異なります)

お困りの方はぜひお試しください。

それでもタッチが反応しない場合は・・・

上記の方法でも改善しない場合は部品自体が何かしらの影響で壊れている場合が多数です。
例えば、直近では落としたり、ぶつけたりした覚えはないが、近日で衝撃を加えた覚えがあるという場合です。

直後はタッチが反応していても、のちのちダメージが現れる可能性は十分あります。
実際、落とした時にガラスや液晶にダメージがなく安心していたのもつかの間、のちのちタッチが反応しなくなり、結果画面が壊れていたので画面修理をすることによって直った、という修理実績もございます。
また、お客様によっては水濡れした記憶が無くても、経年劣化により防水機能が失われており、軽い水濡れで水没、見た目上変化はないが水が乾いてくることによって部品が徐々に壊れていったことが分解後判明したケースもあります。

こういった場合はすぐに修理店でご相談することをお勧めいたします。

まとめ

いかがだったでしょうか？
突然ご自身がお持ちになっているスマートフォンのタッチが反応しなくなると突然連絡手段がなくなりますので、私用や仕事もあるのにどうしよう、という方に多数ご相談いただいております。

もし周りでも友人様やご家族様、お近くにお困りの方いらっしゃいましたら、ご相談だけでもぜひご来店、または下記よりお問い合わせしていただけたらと存じます。

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