スマホ修理王のスタッフインタビュー

山下

山下: 名古屋駅前店

お客様一人一人の不安に寄り添い、安心していただくことを大切にしている点に強く魅力を感じました。

フラッシュエージェントの求人に応募したきっかけを教えてください

過去に接客業に携わっており、お客様に喜んでいただけた瞬間に大きなやりがいを感じてきました。スマートフォンは生活に欠かせない存在であり、故障した際には不安を感じる方も多くいらっしゃいます。求人を拝見し、修理技術の提供だけでなく、お客様一人一人の不安に寄り添い、安心していただくことを大切にしている点に強く魅力を感じました。
また、未経験からでも技術を学べる研修体制が整っていることや、スタッフ同士で知識を共有しながら成長できる環境にも惹かれ、これまでの接客経験を活かしながら、より直接的にお客様の喜びに貢献できると考え、応募を決めました。

入社前から修理の経験や知識はありましたか？

入社前からスマホ修理に関する専門的な経験や知識があったわけではありません。
ただし、趣味で簡単な電子工作やプラモデルなどを作る経験はあり、手を動かして作業することや、細かい工程を積み重ねて完成させることには慣れていました。

研修や先輩方の丁寧な指導のおかげで、基礎から着実に技術を習得することができました。

スマホ修理王の仕事を通じて成長できたと感じる点はどこですか？

修理未経験からでも技術力を身につけられたことに加え、状況に応じた対応力や考える力が身についたことです。
入社当初は修理に関してはまったくの未経験で、作業一つ一つに不安を感じていましたが、研修や先輩方の丁寧な指導のおかげで、基礎から着実に技術を習得することができました。経験を重ねる中で、端末の状態やお客様のご要望に合わせて最適な対応や提案を考えられるようになったと感じています。
また、接客を通して説明力が向上しました。専門的な内容を分かりやすくお伝えすることを意識することで、お客様に安心していただける場面も増え、自身の成長を実感しています。

あなたにとって上司や先輩はどんな存在ですか？

私にとって上司や先輩は、困ったときに頼れる存在であり、成長の指針となる存在です。
厳しく指導される時もありますが、それも自分のためだと思い、日々の仕事に取り組んでいます。