スマホ修理王のスタッフインタビュー
渡邉
- 渡邉
- 吉祥寺店
接客スキルをより磨きたいという気持ちにフラッシュエージェントの仕事が合っているなと感じ応募しました。
フラッシュエージェントの求人に応募したきっかけを教えてください
元々手先が器用だったので、活かせる仕事はないかと探していたところフラッシュエージェントにたどり着きました。
スマホの構造に興味があったのと、接客スキルをより磨きたいという気持ちにフラッシュエージェントの仕事が合っているなと感じ応募しました。
入社前から修理の経験や知識はありましたか？
全く無かったです。
自身が使用しているiPhone以外の機種名すら知らないレベルでした。
接客におけるコミュニケーション力や営業力を培う事ができたと感じています。
仕事をするうえで心掛けていることはありますか？
修理を正確に行う事も大切ですが、お客様とのコミュニケーションを円滑に行う事を心がけています。
お客様が何に困っていて、どうすればそれを解消できる修理となるのかを結び付け、分かりやすいように説明するのが大切だと業務を通じて感じました。
スマホ修理王の仕事を通じて成長できたと感じる点はどこですか？
接客におけるコミュニケーション力や営業力を培う事ができたと感じています。
元々私自身接客経験がなく入社当時は不安でしたが、「分かりやすい社内マニュアル」や「先輩方の実務経験に基づいたアドバイス」のおかげで現在に至るまで成長が出来たと実感しております。
独り立ちできるよう我々社員もバックアップを行いますのでご安心ください。
スマホ修理王のどんなところがよいと思いますか？
実務におけるマニュアルが整備されている点とわからない事がある場合先輩や上長に聞きやすい職場環境の2点だと思います。
こういう人が向いている（活躍できそう）という人物像があれば教えてください
修理面では、手先の器用な人が向いていると感じます。
スマホは端末自体が手のひらサイズな為、内部のパーツはより小さい物が内蔵されています。
ピンセットなどを取り扱いますので、細かい作業が好きな人は適応しやすい業務だと感じます。
接客面では、人と話すのが好きな人が向いていると感じます。
修理端末を預かる前に、お客様がご使用されている端末や修理希望箇所を伺う必要がありますのでコミュニケーション力が求められます。
お困りのお客様の端末を無事お直し出来た際、すごく感謝していただける事もあるので人の手助けが好きな人は充実感がある業務だと感じます。
どちらも業務を行う上で大切になる要素でありますが、独り立ちできるよう我々社員もバックアップを行いますのでご安心ください。
