スマホ修理王のスタッフインタビュー
鈴木
- 鈴木
- 中野サンモール店
「今どう対応するのがベストか」を自分で考え、判断する力が自然と身についていきました。
フラッシュエージェントの求人に応募したきっかけを教えてください
もともと細かい作業が得意で、面白そうだと感じたことが、この業界に足を踏み入れたきっかけです。
前職ではメーカー修理をしていましたが、対応できる機種が限られており、次第に「もっと幅広い端末に触れてみたい」「新しいことを学び続けたい」という気持ちが強くなっていきました。
新しい知識や技術を覚えることが好きな方なので、さまざまな端末を扱える環境を探していた中で、マイナーな機種だけでなく、スマホ以外の修理にも対応しているスマホ修理王を知りました。
スマホ修理の歴史と実績があり、「ここなら自分の強みや好奇心を活かしながら成長できる」と思い、応募を決めました。
スマホ修理王の仕事を通じて成長できたと感じる点はどこですか？
精密機器を扱う仕事ということもあり、スマホ修理の現場では良くも悪くもイレギュラーな対応が多く発生します。
これまでの自分は、どちらかというとマニュアル通りに仕事を進める環境に慣れており、想定外の出来事への耐性があまりありませんでした。
しかしスマホ修理王では、修理作業だけでなく接客においても、マニュアルだけでは対応しきれない場面が突然訪れます。
そうした状況の中で、「今どう対応するのがベストか」を自分で考え、判断する力が自然と身についていきました。
また、自分が「こういう部分を伸ばしたい」と相談すると、それに見合った経験や役割を任せてもらえる環境が整っている点も、大きな成長につながっていると感じています。
まだまだ成長途中ではありますが、受け身ではなく、自ら考えて動く姿勢を身につけられたことが、仕事を通じて得られた最も大きな成長だと感じています。
入社してくる方のほとんどが未経験からのスタートなので、その前提で研修が組まれています。
入社後の研修やサポート体制について教えてください
スマホ修理は特殊な業界ということもあり、覚えることは決して少なくありません。ただ、入社してくる方のほとんどが未経験からのスタートなので、その前提で研修が組まれています。
最初は不安を感じる場面もあると思いますが、これまで聞いたことのなかった専門用語や作業内容についても、基礎から丁寧に教えてもらえます。
いきなり仕事を任されることはなく、それぞれの成長スピードに合わせて段階的に研修を進めてもらえるため、覚えるのがゆっくりな方でも安心して取り組める環境です。
一方で、理解が早い人や意欲のある人には、どんどん新しいことを任せてもらえるため、成長したい方にとってもやりがいがあります。
作業中に困ったことがあっても、必ず近くに先輩スタッフがいて、後ろからしっかりと手助けしてくれるので、ひとりで抱え込むことはありません。
仕事をするうえで心掛けていることはありますか？
仕事をするうえで心掛けているのは、丁寧さと考える姿勢を忘れないことです。
スマホ修理はマニュアル通りにいかない場面も多いため、常に状況を見ながら最適な判断をするよう意識しています。
また、お客様にとってスマートフォンは生活に欠かせないものなので、技術面だけでなく説明や対応にも気を配り、安心して任せていただけるよう心掛けています。
人間関係の温かさも、スマホ修理王で働いていて良かったと感じる理由のひとつです。
あなたにとって上司や先輩はどんな存在ですか？
一言で言うと、大前提として大好きな存在です！
仕事で困ったときには必ず手を差し伸べてくれますし、親身になって相談に乗ってくれます。
もともと自分のことを話すのが得意なタイプではないのですが、無理に聞き出すのではなく、自然な形で気持ちや考えを引き出してくれます（笑）
こうした人間関係の温かさも、スマホ修理王で働いていて良かったと感じる理由のひとつです。
こういう人が向いている（活躍できそう）という人物像があれば教えてください
新しいことを覚えることを前向きに楽しめる方は、活躍しやすいと感じます。
幅広い端末を扱うスマホ修理王では、知識や技術をアップデートし続けることが大切なので、好奇心を持って取り組める方に向いています。
また、困ったときに一人で抱え込まず、周囲に相談できる方も大きな強みになります。
先輩や上司がしっかりサポートしてくれる環境があるため、チームで仕事をする意識を持てる方であれば、安心して力を発揮できると思います。
