スマホ修理王のスタッフインタビュー
須藤
- 須藤
- 池袋店
お客様に信頼してお任せいただける存在でいられるよう、日々学び続けています。
仕事をするうえで心掛けていることはありますか？
ご来店されるお客様の多くは、スマートフォンの不調やデータの安否に不安を抱えていらっしゃいます。
中には、破損の原因を作ってしまった後悔のようなお気持ちを抱えたまま来店される方も少なくありません。
そうしたお客様の不安や後ろ向きな気持ちを少しでも和らげ、安心して、前向きな気持ちでお帰りいただけるような接客を常に心がけています。
そのためには、高い修理技術だけでなく、専門的な内容をお客様に分かりやすく伝える知識と説明力が欠かせません。
お客様に信頼してお任せいただけるよう、日々学び続けています。
入社後の研修やサポート体制について教えてください
端末や部品の名称、修理に必要な工具・器具の使い方などを、基礎から段階的に研修していただき、最初は分からなかった作業も、少しずつ「できること」が増えていく実感がありました。
研修用の端末や動画も充実しているため、実践と復習を繰り返しながら学ぶことができ、自分の成長を感じながら技術を身につけられる環境だと思います。
未経験からでも、前向きに取り組めば着実にスキルアップできる職場です。
「任せてよかった」と言っていただける仕事だからこそ、技術面だけでなく人としても成長できる環境だと思います。
あなたにとって上司や先輩はどんな存在ですか？
直属の上司や先輩方は年齢も比較的近く、仕事のことはもちろん、私生活の悩みまで相談しやすい、兄や姉のような存在です。
自身の業務を完璧にこなしながら、私たち部下の様子にも常に気を配ってくださる姿には、本当にありがたさを感じています。
同時に、いつか自分も同じような存在になりたいと感じさせてくれる、目標となる方々です。
スマホ修理王の仕事を通じて成長できたと感じる点はどこですか？
修理の知識ゼロからのスタートでしたが、研修と実務を重ねる中で「昨日できなかったことが今日できる」経験を何度もしてきました。
スマホの構造や修理技術はもちろん、お客様の不安をどう解消するか、どう説明すれば伝わるかなど、接客面でもかなり成長できたと感じています。
ただ直すだけでなく、「任せてよかった」と言ってもらえる仕事なので、技術も人としてもレベルアップできる環境だと思います。
フラッシュエージェントには、一人ひとりが自分の強みを活かして活躍できる環境があります。
フラッシュエージェントはあなたから見てどのような会社ですか？
自分の会社を褒めるのは少し気恥ずかしいですが、安定した基盤を守りながらも、変化を恐れない会社だと感じています。
15年以上前からスマートフォン向けの店頭修理事業に取り組み、培ってきた技術と知識を活かして守りつつ、現場の意見を取り入れながら常に改善を重ねてきました。
毎年次々と新しい機種が登場するスマートフォン業界においても、確かな技術力と柔軟な発想で対応し続けており、安定と革新の両方を兼ね備えた会社だと思います。
フラッシュエージェントへの入社を希望している方に一言お願いします！
修理に興味がある方、細かい作業が好きな方。
接客が得意で、「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方。
スマートフォンやガジェットに興味があり、技術を身につけたい方、今よりもできることを増やしたい方。
どんなきっかけでも大丈夫です。
フラッシュエージェントには、一人ひとりが活躍できる環境があります。
僕たちも全力でサポートしますので、少しでも興味があれば、ぜひ一度お話だけでも聞きに来てください。
