スマホ修理王（Surface修理王）です。
お使いのSurfaceで「タッチが勝手に反応する」、「タッチが殆ど反応しない」などの症状が発生していませんか？この症状はSurfaceなどのタブレット型のノートパソコンでよく起こります。タッチが使えるPCはタッチ操作をしている方が非常に多いので、この症状が出てしまうと使うものにならなくなる可能性もあります。
今回はSurfaceの「ゴーストタッチやファントムタッチが起こる理由」と「その修理方法」を記事にしていきます
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ゴーストタッチやファントムタッチと言われる症状は勝手にタッチパネルが反応し、まともに操作できなくなる状態です。
ガラスのタッチセンサーの故障が原因です。
この症状はガラス割れによって引き起こされることが殆どで、画面が割れると一部タッチ不良もしくは全体的なタッチ不良を引き起こします。
稀に全く画面に損傷がない状態でも引き起こされることもあります。
直感的に操作ができデザイン関係のお仕事などで、ご利用されている方も多いので、この症状が出てしまうと非常に厄介です。
修理王でも画面が割れてタッチの操作ができなくなり、仕事に支障が出ているとお客様からお問い合わせをいただきます。
ゴーストタッチやファントムタッチを一時的に防ぐ方法
もし、わずかでも操作が利くタイミングがあれば、デバイスマネージャーからタッチパネルを無効にしましょう。
この対策をしていればタッチ暴走により、勝手にデータを消されたり誤動作による事故を防ぐことが可能です。
もし、マウス操作を阻害するぐらいのタッチ暴走である場合は電源を切って修理に出すのがベストでしょう。
では続いて修理王で行うゴーストタッチやファントムタッチの修理方法をご紹介していきます。
Surfaceのゴーストタッチ・ファントムタッチの修理方法
では実際に修理王で行う「ゴーストタッチ・ファントムタッチの修理方法」をご紹介していきます。
今回運び込まれてのは「ガラスが割れてきたタッチが殆ど反応しないSurfacePro3」です。
修理前はこんな感じです。
左上がこのように割れているだけですが、タッチが殆ど反応しませんでした。
ここから分解•修理を行っていきます。
Surfaceの画面は非常に硬く、内部にケーブルが多く這っているので慎重に分解を行っていきます。
新しい画面を取り付けて動作の確認を行うと
しっかり動作するようになりました。
これでタッチ操作も問題なく、画面も綺麗になりました。
データもそのままで2時間程で修理完了です。
スマホ修理王ではSurfaceの修理でもデータを消さずに可能
メーカーで修理を依頼をすると、データが消えると言われた場合でもスマホ修理王なら基本的にデータもそのままでご対応が可能です。
スマホ修理王では上記でご紹介させていただいたように、画面のみの修理を行うため基本的にデータを維持できます。
メーカーの場合は端末交換になってしまう、もしくは修理できたとしても納期が長くなってしまう可能性があります。
スマホ修理王では店頭修理であれば基本即日、郵送であれば往復輸送機関抜きで1日〜2日で可能です。
データも消さずに早く修理をされたい方は、是非スマホ修理王にお任せください。
まとめ
スマホ修理王ではSurfaceのゴーストタッチやファントムタッチはもちろんのこと、通常の画面割れや液晶破損も対応可能です。
基本的にデータも消さずに即日で、Surfaceの幅広い機種に対応できますので、お困りの方は是非ご相談ください。
店頭修理はもちろんこと、郵送修理も承っていますので、近くにスマホ修理王がない場合でもご依頼が可能です。
外出&来店不要・最短3日！スマホ修理王「郵送修理サービス」の使い方
スマホ修理王ではSurface以外にもiPhoneからAndroid機種、Nintendo Switchなど幅広い機種に対応しています。
多くのトラブルに対応できるように様々な機種のパーツを取り揃えています。
お困りの際は是非スマホ修理王にご相談下さい！
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修理のご相談・ご依頼はこちらこの記事の監修者
1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。
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