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よくある質問

修理後も防水性能は保証されますか?

いいえ、保証されません。

当社では、修理または点検は手作業で行うため、修理または点検後の修理品に工場出荷時の品質や防水性能は保証できません。


新品の端末ですが、元の状態で戻ってきますか?

100%元の状態ではお返しできません。

当社で修理または点検を行う過程で、部品の取り外しの原理上、端末のフレーム、画面その他の箇所にキズ、へこみ、欠け等が生じることがあります。


修理後もメーカー保証を受けられますか?

基本的には、受けられません。

ほとんどの場合、修理または点検の際に、端末を分解します。分解された端末は、多くの場合、メーカーやキャリアの保証の「対象外」となります。


修理後の保証はありますか?

はい、あります。

当店で交換したパーツのみ、修理後1ヵ月の保証があります。

パーツ初期不良の場合は、無償で再度部品交換をいたします。


なお、端末に次の症状や反応が見られる場合は「保証の対象外」となりますのでご注意ください。

・一部でもガラスが割れていたり、液晶表示に異常が生じている場合。

・端末に凹みや歪みがある場合。

・当店以外での修理痕跡がある場合。

・端末に著しく破損がある場合

・電源がつかず動作しない場合。

・水没や水濡れの反応がある場合。

・機種変更などにより、異なる端末に換わっている場合。


個人情報は流出しませんか?

当社では情報セキュリティマネジメントに高い意識を持ち、お客様のデータ領域には一切触れることはございません。ご安心ください。


車に轢かれてiPhoneの中がむき出しの状態なんですが、データを取り出せますか?

取り出すことは可能です。

iPhoneの中の「ロジックボード」という基板の破損状況にもよりますが、基板自体が損傷していなければ、基板以外のパーツを新品に交換して今まで通りiPhoneをお使いいただくことも可能です。

まずはお電話にて、諦めずにご相談ください。


メーカー保証は使えますか?

使えません。

メーカー保証を使った修理やサポートをご希望の場合は、ご契約のキャリアショップやメーカーのサポートデスクにお問い合わせください。

なお、キャリアショップやメーカーでは、基本的に「お客様がお持ちの故障・破損端末を直す」のではなく「別の端末への機体交換」になりますので、お手元の端末に入っているデータや設定は、消えるか、または初期化されます。

スマホ修理王にお持ちいただければ、データや設定はそのままでの修理が可能です。


領収書は発行できますか?

発行できます。

ご希望であれば、修理依頼時やお支払いの際(店頭でのお引き渡しの場合)にお申し出ください。

お支払い名義が法人であれば、宛名を法人名にすることも可能です。

郵送修理の場合、事前にご希望があれば、返送の際に同梱します。

※領収書宛名を法人名義にご希望の場合はお申し込みの際にその旨をお伝えください。


支払方法は? カードも使えますか?

お支払いは修理後、カードも使えます。

修理が完了して、端末をお客様にお渡しする際に、代金を頂戴します。

店頭でのお受け取りの場合、現金または以下のクレジットカードでのお支払いが可能です。

・VISA

・MasterCard

・JCB

・AMERICAN EXPRESS

・Diners Club

・DISCOVER

なお、名古屋栄店は、クレカ払いに対応していませんので、ご注意ください。

また、郵送修理の場合は、当店から代金引き換えで発送いたしますので、お受け取りの際に宅配業者に代金をお支払いください。


郵送修理は可能ですか?

はい、可能です。

郵送修理ご希望の場合は、修理ご希望の店舗の「お問合せフォーム」からお申込みください。

追って修理金額、修理時間をご案内させて頂きます。