郵送修理のご依頼は、こちらのフォームからどうぞ。

ご依頼の流れ

  1. 最初に、お電話(渋谷神南本店 TEL:03-6416-1271)または問い合わせフォームから、お問い合わせください。
  2. お問い合わせの結果、修理に必要なパーツの在庫があり、なおかつ修理金額や納期にご納得いただけた場合は、下のフォームから郵送修理を申し込んでください。また郵送修理依頼書・同意書も印刷して記入してください。
  3. 現状以上に破損しないように、端末をプチプチなどで梱包し、記入した郵送修理依頼書・同意書と一緒に宅配便で宅配便で以下のいずれかの店舗に「元払い」で発送してください。(送料はお客様負担にてお願いいたします)
  4. 店舗に端末が届きましたら、一度店舗からお客様に着荷のご連絡を差し上げます。確認が取れましたら、修理に着手します。
  5. 修理が完了しましたら、代引きにて返送いたしますので、お手元に届きましたら、宅配便業者からお受け取りください。

渋谷神南店
住所〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目20-8 芳賀電ビル3階
TEL03-6416-1271
営業時間10:00~19:00
定休日年中無休
サービス内容持込修理、郵送修理、パーツ店頭販売、水没修理、基板修理
備考iPhone、Android、スマートフォン、タブレット修理対応

上野御徒町店
住所〒110-0005 東京都台東区上野6丁目4-12 ウェルカムモール内
TEL03-5817-4491
営業時間10:00~19:00
定休日年中無休(12/31~1/2を除く)
アクセスJR「上野駅」徒歩2分、JR「御徒町駅」徒歩2分
備考Surface以外にも、iPhone・Androidスマートフォン・各種タブレットの修理にも対応しています

イオシス秋葉原店
住所〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目14−8 新末広ビル2F イオシス買取センター内
TEL070-5089-9726
営業時間11:00~19:00
定休日年中無休(12/31~1/2を除く)
アクセスJR「秋葉原駅」から徒歩5分
備考 Surface以外にも、iPhone・Androidスマートフォン・各種タブレットの修理にも対応しています

名古屋栄本店
住所〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦3-23-31 栄町ビル4F
TEL052-253-8348
営業時間10:00~19:00
定休日年中無休(12/31~1/3を除く)
アクセス地下鉄名城線・東山線「栄駅」から徒歩6分
備考Surface以外にも、iPhone・Androidスマートフォン・各種タブレットの修理にも対応しています

イオシス大須店
住所〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須3丁目19-16 イオシス名古屋大須店内
TEL080-6487-1249
営業時間11:00~19:00
定休日年中無休(12/31~1/3を除く)
アクセス地下鉄鶴舞線「上前津」駅から徒歩5分
備考Surface以外にも、iPhone・Androidスマートフォン・各種タブレットの修理にも対応しています

大阪心斎橋店
住所〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋1-5-13 ラストロビル2F
TEL06-6121-6322
営業時間11:00~20:00
定休日年中無休(1/1~1/3を除く)
アクセス地下鉄御堂筋線「心斎橋」駅下車、7番出口徒歩3分
備考Surface以外にも、iPhone・Androidスマートフォン・各種タブレットの修理にも対応しています

項目内容
名称イオシスなんば店
所在地〒556-0011
大阪府大阪市浪速区難波中2-5-14 イオシスなんば店内
電話番号06-7653-2204
営業時間11:00~19:00
定休日年中無休(年末年始を除く)

(郵送修理をご依頼される前に、必ずお電話かメールにて、一度お問い合わせください。事前のお問い合わせなく直接端末を送られた場合、当店で修理できない症状や状態ですと、着払いでお返しすることとなり、お客様の時間と費用がムダになる恐れがあります)

【必須】お名前

【必須】メールアドレス

【必須】電話番号

ご連絡がつく電話番号をハイフンなしの半角数字で入力してください。

【必須】郵便番号

※ハイフンなしの半角数字

【必須】ご住所

建物名等

【必須】修理依頼先店舗

【必須】機種

【必須】希望修理内容

※画面修理とデータ復旧以外(バッテリー交換やキーボード認識不良など)は構造上の問題により修理を承ることができません。

【必須】本体のパスワード

破損・故障の内容やそれらに至ったいきさつなど

<修理ご依頼上の注意事項>
以下の点につき、予めご了承ください。

  • お客様ご自身でデータが取り出せる(画面が見えて操作ができる)状態まで復旧しましたら、「修理完了」となり、修理料金が発生します。なお、この際に、他の箇所に不具合があるかどうかは問いません。
  • Surface修理は、お客様自身でデータを取り出せる状態までの復旧をもって修理完了となりますので、修理完了後お客様に端末をお引き渡しした後での動作保証はありません。そのため、なるべく早くデータを取り出すことをお勧めします。
  • 修理・分解作業を行うことで、メーカー保証やサポートサービスの対象外となる場合があります。
  • 新品製造時のような機械による組み立てではなく、すべて手作業で部品をはめ込むため、画面浮きやパネル強度の低下が見られる場合があります。
  • 修理後、工場出荷時の品質(生活防水機能含む)は保証できません。また、部品交換をした場合、画面の色合いやボタンの押し具合などが変わる場合があります。
  • 当店では、Surfaceを修理に出したことによるお客様の逸失利益や派生損害(例:Surfaceの修理期間が受付時の案内よりも延びたことによる使用不能に起因する損害等)、特別な事情から生じた損害、および第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害については、一切の責任を負いません。
  • 診断・分解した結果、修理できない場合があります。その場合でも、作業費3,000円(税別)がかかります。
  • 対象機器にパスワードロックが掛かっている場合は、動作確認のため、必ず記入してください。
    記入がない場合や内容が誤っていた場合、修理後の動作保証は致しかねます。
  • アクセサリー類(ストラップ・フィルム等)は外して、本体のみお送りください。当店では、アクセサリー類のキズなどの保証・ご返却はできません。
  • お客様のSurfaceの破損状況により、受付時にお伝えした金額や時間が変更になる場合があります。
  • 本体のへこみ・損傷が激しい場合、修正作業工程でフレームに傷が生じる場合があります。
  • 当店が取り外したすべての部品(交換した部品)の所有権は、当店に帰属します。お客様にご返却できませんのでご注意ください。
  • 水没などでは可能性が高くなりますが、修理中にも状態の悪化・症状の進行が起こる場合があります。こういった場合では、修理お預かり時の状態に戻せないこともあり、修理不可になる場合があります。
  • 修理箇所以外の不具合・故障・破損等については、一切の責任を負いません。
  • ソフトウエア改造されていた場合、修理後に不具合が生じる場合がありますが、当店では一切の責任を負いません。
  • 当店からメールまたはお電話にて修理完了の旨をお客様にお知らせしてから、60日を経過しても取りに来られない場合は、「お客様ご都合による端末(データも含む)の所有権放棄」とみなして、事前の断りなく、当店にて処分させていただきます。

 

<個人情報の取扱に関する方針>

Surface修理王を運営する株式会社フラッシュエージェントでは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報に対して十分な配慮を行うと共に、お客様の個人情報を大切に保護し、適正な管理を行うことに努めています。

【個人情報利用目的】
お客様の個人情報は、原則として、当社のサービスに関する情報を提供する目的や当社に対するご意見、ご要望に対する今後の改善、および、お問い合わせに関する回答のために利用致します。
上記以外の目的で利用する場合は、個人情報をご提供いただく際に、予め目的を明示しておりますので、ご確認ください。

【第三者への情報提供】
お客様の個人情報は、以下の場合を除き、第三者に開示、提供、譲渡することは致しません。
 ・法的拘束力がある第三者機関からの開示要求がある場合
 ・お客様本人の同意があった場合

 

上記「修理ご依頼上の注意事項」、「個人情報の取扱に関する方針」に同意し、修理を依頼します。

確認画面は表示されないため、入力内容を十分にご確認の上、下の「送信する」ボタンを押して送信してください。
スタッフから折り返しご連絡いたします。
なお、営業時間(11時~19時)外での対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。