メーカーやキャリアショップのサポートとの違い

スマホが壊れたのでキャリアショップに行ったら「データは初期化されます」と言われて、お困りではありませんか?

「スマホを落として画面が割れた! キャリアショップに行って修理してもらおう」

「スマホを水没させてしまって動かなくなった! メーカーの修理に出せば大丈夫だよね?」

そう思っていましたか?
でも、ちょっと待ってください。

キャリア:docomo・au・SoftBank・Y!mobile、メーカー:SONY、SAMSUNG、Apple、HUAWEI、ASUS
キャリアショップは、何のサービスを提供している企業でしょう?
メーカーは、何のサービスを提供している企業でしょう?

キャリアショップは、電話回線契約と端末販売の代理店です。
修理屋ではありません。

メーカーは、物を作って売る商売です。
作ったものを直すことが商売ではありません。
(もちろん、作れるので、直す技術は持っていると思われますが…)

キャリアショップやメーカーが「修理」や「サポート」として提供しているサービスは、壊れたあなたの端末そのものを直すことではなく、壊れたあなたの端末と同じ機種の端末に交換することです。
(それが良い悪いということではなく、事業の性質上、そういうサービスになっているということです)

今、あなたがこのサイトに訪れているということは、もしかしたら、すでにキャリアショップに行ったり、メーカーのサポートに問い合わせたりしたのかもしれませんね。

キャリアショップやメーカーで修理しようとすると?

あなたの端末が操作ができる状態なら「データを初期化してください」または「これからデータを初期化しますが、ご了承ください」と言われます。
あなたの端末が電源が入らない・画面のタッチが利かない等で操作ができない状態なら「修理をすると、データは初期化されます」と言われます。

2ショット写真
そう、あなたが大切にしている
・電話帳
・友だちとツーショットの思い出の写真
・ペットを撮影した動画
・LINEのトーク履歴
・ゲームアプリのデータ
などが、永遠に消えてしまいます。

時には、「亡くなった遺族の大切なデータを何とか取り出したい!」といった特別な事情の場合もあるでしょう。
それなのに、データが消えることをあまりにあっさりとショップのスタッフや電話の向こう側のオペレーターに言われて、愕然とされた方、憤然とされた方など様々な方が、修理王に相談に来られます。

でも、安心してください!

私たちスマホ修理王なら、壊れた部分(パーツ)だけを交換して直します。
データの保存されている部分を外したり交換したりすることはないので、データも設定も元のまま、今まで通り使えます

スマホ修理王は、単なるパーツの交換ではなく、お客様の大切なデータをそのままで直すことや、水没などで動かなくなってしまった端末を蘇らせ、大切なデータを取り戻すことをミッションとしています。
2010年のiPhone修理スタート時から「何が何でも直すためには、どうしたらよいか?」を追求し、現在では、基板修理(人間で言うところの「脳外科手術」!)までも行っています。

しかも、スマホ修理業界の最年長(古株)であり、Googleレビュー数でもダントツである私たち修理王の情熱が何かしら認められたんでしょうか、あのNHKの人気ドキュメント番組『ドキュメント72時間』の取材を受け、「渋谷 スマホ修理店」という番組の舞台にもなりました。

NHK ドキュメント72「渋谷 スマホ修理」
画像引用元および番組の概略はこちら。
https://www.nhk-ondemand.jp/goods/G2017082046SA000/index.html?capid=nol_4_P210

 

お子様の成長を撮りためた何百枚・何千枚という画像や動画の数々、音声メモ、取引先など重要な電話帳、家族や友人知人との大切なやり取りがつづられたLINEのトーク履歴、課金を積み重ねて育て上げた命の次に大事な(!)ゲームアプリのセーブデータ、などなどを、消すことも失うこともなく、壊れる前のまんまで直すことができます。

もちろん、画面の割れなどは新品状態に復活しますので、きれいに安全に使用することができるようになります。
もし、スマホの破損や故障でお困りでしたら、お気軽に私たちにご相談ください。

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