Surfaceのゴーストタッチ・ファントムタッチについて

2018年7月25日

Surfaceのゴーストタッチ・ファントムタッチについて

Surfaceや最近のパソコンでは、画面にタッチパネルが搭載されています。

直感的に操作ができるので、利用されている方も多いのではないでしょうか。
修理王でも、画面が割れてタッチの操作ができなくなり、仕事に支障が出ているとお客様からお聞きします。
そうです、Surfaceは画面のガラスが割れてしまうとタッチパネルが利かなくなります。
※Pro4から構造が変わり、ガラスが割れてもタッチパネルは動きます。

また、割れた際によく起きる症状として、「ゴーストタッチ・ファントムタッチ」と呼ばれる現象です。

ゴーストタッチ・ファントムタッチとは

いわゆる、勝手にタッチパネルが反応し、まともに操作できなくなる状態です。
ガラスのタッチセンサーの故障です。
マウスを繋いでいても、ずっと同じところがタッチされ、もうお手上げ状態です。
もし、わずかでも操作が利くタイミングがあれば、デバイスマネージャーからタッチパネルを無効にしましょう。
→Windows 10 でタッチスクリーンを有効/無効にする
大事なファイルを消してしまったり、勝手な操作は防げます。

ただ、この現象はガラスが割れていなくても発症する可能性があります。
もしタッチパネルを使用していない場合は、正常に動作しているうちに無効にしましょう。

まとめ

Surfaceのゴーストタッチが発生した場合はどうしたいいか?

  1. デバイスマネージャーからタッチパネルを無効にする。
  2. 修理に出し、液晶パネルを交換する。

もちろん修理王では、ガラスの割れ・タッチパネルの不具合、どちらも対応可能です。
「ゴーストタッチ・ファントムタッチ」で手も足も出なくなった場合は、強制的に電源を落とし、修理王までお持ちください。
価格や納期はこちらを御覧ください。https://flash-agt.com/surface/cost/

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※本ページに記載の修理料金は、東京・名古屋・大阪・福岡エリアの修理料金です。

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Surface についての注意事項

  • 価格は全て税込、円(単位)です。

作業の結果、「修理不可」となった場合、分解作業料として5,800円かかります。
基板修理の結果、「修理不可」となった場合、基板修理作業料として5,800円かかります。

◆パーツの初期不良について、保証期間は1ヶ月間です。
 正常に起動しない端末・水没復旧処置・データ復旧作業は保証対象外です。
 ※無料保証の適用は上記期間内に1回限りです。

◆複数箇所を同時に修理する場合、2ヶ所目以降を一律2,000円割引します。

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