「キーボードに水をこぼしてボタンが利かない」
「落とした拍子にタッチパッドが利かなくなった」

Surface修理王に寄せられるお問い合わせの中で、たまにあるのがこれです。
キーボードのトラブルに関するものです。

例えば、画面が割れたとしても、運よく操作ができているうちは、まだバックアップの取りようがあります。
しかし、電源が入らなくなってしまうと、もはやデータの取り出しようがありません。

あなたと同じように、電源や充電の異常・故障・トラブルで困っている方々から修理王に寄せられた声をご紹介します。

修理王に寄せられたお問い合わせの内容

Surface修理王に寄せられたお問い合わせを、なるべく原文のままでピックアップしてみました。

Surface Book
昨日お茶をこぼし、キーボードが一部(1と3とV)利かなくなりました。
その他は今のところ問題ございません。
修理代金のお見積りが頂きたいです。
よろしくお願い致します。

修理金額

残念ながら、
「電源が入らない」
「充電できない」
といった電源・充電の症状については、Surface修理王では対応しておりません

なぜなら、Surfaceは、何かしらの分解修理を行う際に、必ず液晶画面を外す必要があり、その際に、脆弱な液晶画面が必ず割れる構造だからです。

つまり「別に画面が割れているわけではない、電源だけの症状のお客様のSurfaceでも、修理するとなると、必ず画面が割れることになり、電源修理費用やバッテリー交換費用以外に、画面の交換費用も必要になって」しまうのです。

しかも、原因によっては、分解しても必ず直るという保証はないため、「高額な費用をかけて修理したものの、結局直らなかった」ということになってしまう可能性が高いのです。

こういった理由から、電源・充電の症状については、対応しておりません。

ただし、「中のデータを何としても取り出したい! 高い費用が掛かって、結局直らない恐れがあるとしても、とにかくトライしてもらいたい!」というお客様については、一度ご相談ください。

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