修理について

修理後も防水性能は保証されますか?

いいえ、保証されません。

当社では、修理または点検は手作業で行うため、修理または点検後の修理品に工場出荷時の品質や防水性能は保証できません。


新品の端末ですが、元の状態で戻ってきますか?

100%元の状態ではお返しできません。

当社で修理または点検を行う過程で、部品の取り外しの原理上、端末のフレーム、画面その他の箇所にキズ、へこみ、欠け等が生じることがあります。


修理後もメーカー保証を受けられますか?

基本的には、受けられません。

ほとんどの場合、修理または点検の際に、端末を分解します。分解された端末は、多くの場合、メーカーやキャリアの保証の「対象外」となります。


車に轢かれてiPhoneの中がむき出しの状態なんですが、データを取り出せますか?

取り出すことは可能です。

iPhoneの中の「ロジックボード」という基板の破損状況にもよりますが、基板自体が損傷していなければ、基板以外のパーツを新品に交換して今まで通りiPhoneをお使いいただくことも可能です。

まずはお電話にて、諦めずにご相談ください。


メーカー保証は使えますか?

使えません。

メーカー保証を使った修理やサポートをご希望の場合は、ご契約のキャリアショップやメーカーのサポートデスクにお問い合わせください。

なお、キャリアショップやメーカーでは、基本的に「お客様がお持ちの故障・破損端末を直す」のではなく「別の端末への機体交換」になりますので、お手元の端末に入っているデータや設定は、消えるか、または初期化されます。

スマホ修理王にお持ちいただければ、データや設定はそのままでの修理が可能です。


郵送修理は可能ですか?

はい、可能です。

郵送修理ご希望の場合は、修理ご希望の店舗の「お問合せフォーム」からお申込みください。

追って修理金額、修理時間をご案内させて頂きます。


中のデータは消えてしまいますか?

いいえ、消えません。

いわゆる「データ」というものは、携帯電話・スマホに限らず、「メモリーチップ」の中に入っています。

このメモリーチップ自体が焼けたり割れたりしない限りは、データが消えることはありません。

つまり、お客様がXPERIAの本体を破損させたことによって内部データが消えてしまっていることは、ほぼありません。

また、当店では、修理作業上でデータ領域には一切触れませんので、作業が原因でデータが消えることは、ありません。

ただし、当店で内部データをすべて確認してから修理を行う訳ではありませんので、修理後に「一部データが消えた」と言われても、当店では保証できません。

また、機械の性質上、ごく稀ですが、分解した後に動かなくなってしまい、結局データが取り出せなくなることがあります。

もし、修理前にデータを取り出せる状態であれば、事前にバックアップを取っておくことをお勧めします。


修理の待ち時間はどれくらいですか?

修理内容によりますが、最短10分から3時間ほどです。(混雑状況により異なります)

郵送の場合は到着から3日以内に発送させて頂いております。


予約なしの持ち込みでも修理可能ですか?

はい、可能です。

当店ではご予約のお客様から優先的に修理をさせて頂いております。

最短での修理ご希望の場合は事前にご予約下さい。

当日のお電話でもお気軽にご連絡下さい。

店舗によっては30分ぐらいの修理の場合ですと店内でお待ち頂いても構いません。

また郵送でのお返し等お客様のニーズに合わせた柔軟な対応も可能です。


スマホが水没して起動しないのですが直せますか?

もちろん直せます。

おまかせ下さい!